Уважаемая Элла, у вас множества вариантов вернуть и наказать недобросовестного продавца.
1. Соберите доказательства

• Чеки и платежные документы
• Договор или соглашение
• Фотографии или видео некачественной услуги
• Переписка с продавцом (электронные письма, сообщения)

2. Обратитесь к продавцу

• Напишите официальное требование о возврате денег в письменной форме (например, по электронной почте или через сайт).
• Укажите причины, приложите доказательства, установите срок для ответа (обычно 7-14 дней).

3. Обратитесь в контролирующие органы

• Если продавец игнорирует требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор или Центр защиты прав потребителей.
• Можно обратиться через их сайты или лично.

4. Обратитесь в суд

• Если сумма значительная или продавец продолжает уклоняться, подайте иск в суд.
• Для этого подготовьте все доказательства и документы.

5. Используйте альтернативные способы

• Медиация или арбитраж — если есть возможность договориться через посредника.
• Обратитесь к юристу для консультации и помощи в подготовке документов.